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Preguntas frecuentes sobre la concesión de licencias

La protección en línea es el proceso por el que damos permiso para acceder a Consteel a través de una conexión a Internet. Anteriormente, siempre se requería un dongle USB para utilizar el software, pero adoptando las necesidades actuales del mercado, hemos elaborado una solución sin dongle USB. Para la introducción de la protección en línea, además de proporcionar los antecedentes técnicos, hemos desarrollado nuevas ofertas, planes de suscripción y condiciones de contrato. Puede encontrar los detalles en el menú de Productos/Ofertas y Planes.  

Al iniciar el software, hay una pregunta sobre el tipo de protección que desea utilizar. En caso de seleccionar la protección en línea, debe introducir el correo electrónico y la contraseña de la cuenta que corresponde a su registro en nuestro sitio web www.consteelsoftware.com. Si hay un sitio de software disponible para la licencia que está utilizando, el software se puede utilizar después de seleccionarlo.

Sí, todo el mundo necesita un registro.  

El registro en nuestro sitio web garantiza el acceso al contenido en línea del sitio web y a los servicios en línea disponibles dentro del software, según el plan de suscripción elegido. Además, la descarga de nuevas versiones y el acceso al manual en línea sólo es posible tras iniciar sesión.  
En el caso de los planes Team, sólo los usuarios con una dirección de correo electrónico registrada pueden añadirse al acceso al software especificado en el plan Team. 

Sí, todo el mundo necesita registrarse, incluso si utiliza la protección del dongle USB, ya que los niveles de Miembros de la Comunidad de Consteel sólo pueden asignarse a una cuenta registrada y, por lo tanto, los servicios en línea descritos anteriormente sólo pueden estar disponibles de esta manera.

Sí. En este caso, es necesaria una conexión a Internet continua y en directo para el buen funcionamiento del software. Como Consteel se instala en el ordenador y utiliza su memoria incluso en caso de protección en línea, no ocupará mucho del ancho de banda de Internet y no ralentizará el ordenador. La conexión a Internet sólo se utiliza para comprobar/verificar la autorización. 

Consteel comprueba cada pocos minutos si hay una conexión a Internet activa. Si la conexión se pierde sólo por un corto periodo de tiempo y el software no lo comprueba durante este periodo, no ocurre nada.  

Si el software detecta la interrupción de la conexión a Internet, aparecerá la ventana de selección de protección. Si la conexión no se restablece, es posible guardar su modelo después de cerrar la ventana de selección de protección. En este caso, no es posible continuar el trabajo con el software, el software se cerrará después de guardar. Si el modelo se abrió desde la nube, se guardará en el ordenador local, porque obviamente no se puede guardar en la nube. 

Una vez restablecida la conexión, el software puede volver a utilizarse seleccionando la protección en línea. El modelo abierto desde la nube se sincronizará con el almacenado en el ordenador local. Es importante abrir este modelo con el mismo ordenador.  

En el caso de un nuevo modelo no guardado, no podemos crear una copia de seguridad si se pierde la conexión a Internet, por lo que recomendamos guardar inmediatamente después de crear un nuevo modelo y continuamente durante el trabajo.

Al elegir la protección en línea, no es necesario conectar el dongle USB de un ordenador a otro para utilizar Consteel, si se trabaja alternativamente en el ordenador de la oficina y desde casa. Del mismo modo, es más cómodo de usar si los compañeros que trabajan en diferentes lugares físicos quieren utilizar un puesto de software compartido.  

Sí. Consteel puede instalarse en los ordenadores de casa y de la oficina o, en caso de múltiples usuarios, cada uno puede instalarlo en su propio ordenador, no hay ninguna restricción para ello. Sin embargo, sólo se pueden iniciar tantas copias del software al mismo tiempo como el número de puestos especificados en el plan de suscripción.

Si todas las licencias de software establecidas en el plan de suscripción están ocupadas, no hay temporalmente ninguna licencia de software disponible. En este caso, puede ver todas las licencias de software incluidas en la suscripción y el nombre y la dirección de correo electrónico del usuario de la licencia de software en cuestión. Mientras esté esperando un puesto libre, no se añadirá ni facturará ningún puesto adicional. Si necesita un puesto adicional, póngase en contacto con nosotros.  

No, no existe tal función.  Si el programa no está en uso activo, pida al colega que ocupa el asiento que cierre el software para ceder el asiento a otra persona. 

No es necesario liberar el asiento, estará disponible automáticamente.  
Si ya ha iniciado el programa y está esperando una plaza y la ventana del selector de plazas no se actualiza automáticamente, haga clic en el enlace de texto «Actualizar».

Sí, puede ocurrir si hay un error temporal en la conexión a Internet o en el servidor que realiza la comprobación de la autorización. En estos casos, conviene esperar unos minutos y volver a intentarlo. Si está seguro de que Consteel no se ha iniciado en ninguna máquina con el acceso dado, y la conexión a Internet está activa, pero sigue sin encontrar una plaza de software durante mucho tiempo, aparecerá otra ventana con posibles soluciones. Si ninguna de las soluciones resuelve el problema, póngase en contacto con nosotros en support@consteel.atlassian.net o envíe un ticket de soporte. 
 
En el caso de un plan de suscripción de equipo, normalmente no hay acceso al software si, por alguna razón, el administrador del plan de suscripción no ha asignado acceso a su cuenta. En ese caso, ponte en contacto con el administrador.

En este caso, el puesto de software utilizado por usted pasa a estar disponible para otros. Cuando estés preparado para volver a utilizar el ordenador, podrás seguir trabajando con Consteel si hay un puesto disponible. 

Durante la siguiente comprobación, nuestro servidor detecta que se ha perdido la conexión y deja libre la plaza. Así que estará disponible de nuevo en unos minutos como máximo.

Aunque elija la protección en línea, puede ocurrir que quiera trabajar con el software sin acceso a Internet. La solución para ello es el uso sin conexión, que debe configurarse de antemano. Sin embargo, se requiere una conexión a Internet para completar la configuración.  

Si sabes de antemano que no vas a tener acceso a Internet, pero quieres utilizar Consteel, puedes reservar un puesto de software para ti durante un periodo de tiempo determinado. Cuando todavía hay conexión a Internet, puedes establecer el tiempo que quieres ocupar el puesto de software en modo offline.
 
Durante este tiempo, el software no comprueba la conexión a Internet, pero el puesto de software no estará disponible para otras personas -o incluso para ti que empieces desde otro ordenador- aunque no estés utilizando el programa a la hora programada.  

Cada nivel de Membresía de la Comunidad de Consteel incluye una cierta cantidad de uso sin conexión, pero el programa no cambia automáticamente a esto cuando se pierde la conexión a Internet. Tienes que establecerlo manualmente para el período determinado cuando tengas acceso a internet.

El ajuste está disponible en varias opciones: al seleccionar el puesto de software (marcando la casilla de verificación e introduciendo el tiempo haciendo clic en el icono del reloj que se activa) o en el menú del botón «Licencia» dentro del Centro de Proyectos/software. Una vez transcurrido el periodo establecido, el puesto de software volverá a estar disponible automáticamente. Si desea volver a utilizarlo en línea dentro del tiempo establecido para el uso sin conexión, también puede hacerlo en el botón «Licencia». Para más información, consulte nuestro manual en línea.   

El periodo de tiempo permitido para el uso sin conexión depende del nivel de afiliación. Un máximo de 3 horas para Basic, 24 horas para Premium y 72 horas para los miembros Premium.  

En el caso de la suscripción con la protección del Dongle USB, no es necesario el uso fuera de línea, está desarrollado específicamente para la protección en línea.  

Adquirir una prueba desde la página de inicio, la página de destino o sus subpáginas.

Puede probar la última versión de Consteel de forma gratuita si hace clic en el botón «Probar gratis». Un proceso de activación de dos pasos comienza con el registro y la verificación de la dirección de correo electrónico, entonces usted puede comenzar a utilizar Consteel inmediatamente. Puede descargar nuestro software desde un correo electrónico o desde nuestra pagina web.

Adquirir una prueba desde la cuenta en línea

De lo contrario, inicie sesión en su cuenta de Consteel utilizando el botón de inicio de sesión en la esquina superior derecha del sitio web de Consteel. Si aún no está registrado, haga clic en el botón Registrar en la ventana emergente de inicio de sesión y rellene el formulario.
Introduzca su dirección de correo electrónico y la contraseña elegida para iniciar la sesión.

Después de iniciar sesión, vaya al menú de Suscripción en su cuenta.
Elija la opción de plan de prueba de 30 días y rellene la información solicitada.

¿Cómo se adquiere el software?

Instale el software – Puede encontrar el último paquete de instalación en Descargas en el menú principal.

Para estudiantes, graduados, investigadores o docentes

Para solicitar un plan educativo, primero debes registrarte en el sitio web de Consteel. Después de registrarte, inicia sesión en tu cuenta y navega a la sección de la cuenta, donde podrás enviar tu solicitud para el plan educativo.

1. Haz clic en el botón de inicio de sesión en nuestro sitio web.

2. Haz clic en el botón de registro y regístrate en nuestro sitio web con tu dirección de correo electrónico. Si eres investigador o docente en una facultad de ingeniería civil, utiliza tu correo electrónico educativo (edu) o institucional (de universidad o colegio). Revisa nuestro correo electrónico de verificación y confirma tu dirección de correo electrónico. Si no has recibido el correo de verificación, por favor, contáctanos.

3. Inicia sesión, luego ve a la pestaña de Cuenta/ Suscripción y desplázate hacia abajo hasta los Planes Educativos.

Si eres estudiante de ingeniería civil en una universidad o colegio, solicita el plan Estudiante.
Si estás a punto de graduarte, elige el plan de Reciente Graduado.
Si eres investigador o docente, elige el plan Académico.

4. Si eres estudiante, necesitarás cargar algunos documentos:

Si eres estudiante, necesitarás cargar algunos documentos:

Si eres estudiante, será necesario que cargues algunos documentos:

la tarjeta de estudiante válida con ambos lados (o un certificado de estudiante emitido por tu institución de educación superior, o una captura de pantalla del sistema electrónico de tu institución donde se vea claramente tu estado de estudiante activo)
y la descripción de tu tesis o un documento que contenga datos institucionales

5. Descarga Consteel desde aquí, y podrás usarlo durante 6 meses con tu correo electrónico y contraseña registrados.

Para más información sobre las licencias educativas, visite nuestra página de Estudiantes y Educación.

Consteel le avisará antes de que caduque cualquier acceso de su plan. Visite nuestra página de caducidad de acceso para obtener más información.

1. Decida cuántos de ustedes desean utilizar el software al mismo tiempo. Esto le dará el número de puestos necesarios

(Dos asientos para dos compañeros)

2. Por defecto, proporcionamos dos accesos por asiento.

(Dos accesos para cada asiento)

3. Si necesitas más acceso, puedes solicitar todo el que quieras.

(Solicite más acceso si no es suficiente para su empresa)

4. Por defecto, todos los accesos tienen un nivel de pertenencia a la Comunidad Consteel Básica.

(Todos los accesos tienen una afiliación básica por defecto)

5.Se pueden añadir usuarios a los accesos. Se pueden seleccionar afiliaciones de mayor nivel por una tarifa adicional.

6. Los accesos pueden asignarse de forma flexible a los asientos, ya que un acceso puede asignarse a varios asientos y más de un acceso puede asignarse a un asiento.

Para saber cómo funciona la herramienta de gestión de usuarios finales, lea nuestro Manual en línea aquí.