Acceso Expirado Preguntas Frecuentes
Consteel le notificará antes de que expire alguno de los accesos de su plan, pero ¿que significa eso?
Soy estudiante, investigador o profesor, ¿qué debo hacer?
Después de que su plan educacional haya expirado, deberá de solicitar un nuevo plan en el menú “Cuenta/Suscripción” y presentar documentación válida que confirme su relación con la universidad o centro. Podrá utilizar de nuevo Consteel una vez se haya validado la solicitud.
La validación suele demorar entre 1 y 3 días ¡asegúrese de guardar el trabajo antes de la fecha de expiración!
Tengo un Plan de Prueba, ¿qué debo hacer?
Después del período de 30 días del paquete de prueba, se cancelará el acceso al software gratuito. Si ya tienes una idea concreta para utilizar Consteel, solicitar una oferta.
Tengo un Plan Premium de prueba, ¿qué debo hacer?
Durante los 30 días de su Plan Premium de prueba, puede decidir si desea cambiar los servicios proporcionados por su plan actual. Si desea cambiar o cancelar su plan, comuníquese con nuestro equipo de ventas antes de la fecha de vencimiento: info@consteelsoftware.com. Si no desea cambiar su suscripción, se activará automáticamente de acuerdo con el modelo de precios de su suscripción (Personal o Team Plan).
Tengo un mantenimiento próximo a expirar, ¿qué debo hacer?
El acceso a Consteel migrará a un nuevo modelo de suscripción en 2022 y los servicios de mantenimiento estarán disponibles a modo de membresías. Nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted antes de la fecha de vencimiento. Mientras tanto, puede leer sobre el nuevo sistema de suscripción aquí.
Tengo un Personal Plan o un Team Plan, ¿qué debo hacer?
Recibirá una notificación 30 días antes de la renovación de la suscripción. En ese momento, podrá cambiar el número de accesos y seats de su plan para el próximo período; en caso contrario, se renovará automáticamente con el mismo número de seats y accesos. Si desea cambiar o cancelar su plan, comuníquese con nuestro equipo de ventas antes de la fecha de vencimiento: info@consteelsoftware.com.
Si tiene accesos compartidos, póngase en contacto con su administrador para tomar cualquier medida en caso de ser necesario.De lo contrario, no debe de hacer nada y podrá usar Consteel como siempre, ya que se renovará automáticamente.
Si no está seguro de qué plan tiene, puede consultarlo en el menú Account/Subscription. Si no tiene acceso al administrador de licencias, entonces tiene acceso al software compartido.